Algemene Voorwaarden

ALGEMEEN

1.1 Dierenservice Joëlle wordt niet beschouwd als bezitter van het dier.

1.2 Honden worden uit één gezin tegelijk uitgeaten. Combinaties met andere honden zijn alleen mogelijk met toestemming van beide eigenaren. Wandelingen vinden plaats tussen 8:30

uur en 17.30 uur.

1.3 Dierenservice Joëlle behoudt het recht om bepaalde dieren of rassen niet aan te nemen, of haar diensten te stoppen, indien zij zich hier niet (meer) comfortabel bij voel.

SLEUTEL

2.1 U verleent toestemming om uw huis te betreden voor de gevraagde dienst met behulp van uw sleutel, waarvoor een sleutelcontract wordt opgesteld.

2.2 Dierenservice Joëlle is niet aansprakelijk voor schade of inbraak tenzij misbruik van de verstrekte sleutel kan worden aangetoond.

AANSPRAKELIJKHEID

3.1 Uw dier moet gedekt zijn door uw WA-verzekering. Als opdrachtgever bent u te allen tijde zelf aansprakelijk voor uw dier(en) en eventuele schade aan eigendommen, mensen of dieren.

3.2 Dierenservice Joëlle is niet aansprakelijk voor schade, ziektes, verwondingen, infecties of andere aandoeningen bij uw dier of andere dieren.

3.3 Bij loopsheid van uw hond wordt hier rekening mee gehouden, maar Dierenservice Joëlle is niet aansprakelijk voor eventuele dekkingen.

3.4 Wanneer u toestemming geeft voor het loslaten van uw hond in een losloopgebied, draagt u de verantwoordelijkheid voor eventuele risico's, zoals het weglopen van de hond.

GEZONDHEID EN CALAMITEITEN

4.1 Bij ziekte of bijzonderheden van uw huisdier wordt contact met u opgenomen voor overleg. Kosten voor eventuele (dierenarts)behandelingen zijn voor uw rekening.

ANNULEREN

5.1 Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren schriftelijk via e-mail of Whats App. te geschieden. Annuleringen binnen 24 uur worden volledig in rekening gebracht.

VRIJSTELLING

6.1 In geval van ziekte van Joëlle kan een vervanger worden ingeschakeld, waarbij dezelfde voorwaarden gelden. Bij geen vervanging worden geen kosten in rekening gebracht.

6.2 Dierenservice Joëlle behoudt zich het recht voor de opdracht tijdelijk op non-actief te zetten waarbij tijdig wordt gecommuniceerd.

6.3 Op feestdagen en in weekenden worden honden alleen met hoge uitzondering uitgelaten in overleg.

6.4 Bij extreme weersomstandigheden kan Dierenservice Joëlle de wandeling of verzorging inkorten of annuleren om veiligheidsredenen. Bij annulering door Dierenservice Joëlle worden geen kosten in rekening gebracht.

OPZEGTERMIJN

7.1 De standaard opzegtermijn voor alle diensten van Dierenservice Joëlle bedraagt 30 dagen. De opzegging dient schriftelijk te gebeuren, via e-mail of Whats App.

7.2 Klanten kunnen hun contract op elk moment opzeggen, mits de opzegtermijn van 30 dagen in acht wordt genomen. Indien de klant de opzegtermijn niet in acht neemt, worden de kosten voor de resterende periode in rekening gebracht.
7.3  Dierenservice Joëlle behoudt zich het recht voor om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in geval van wanbetaling, wangedrag van de klant of indien de veiligheid van de medewerker of het dier in gevaar is. In geval van beëindiging door Dierenservice Joëlle zal de klant schriftelijk via e-mail of Whats App, op de hoogte worden gesteld met opgave van redenen.

7.4 In uitzonderlijke gevallen, zoals medische noodsituaties of verhuizing buiten het servicegebied, kan de opzegtermijn in overleg worden verkort. Aanvragen voor verkorting van de opzegtermijn moeten schriftelijk worden ingediend en zullen per geval worden beoordeeld.

7.5 Restituties voor vooruitbetaalde diensten zullen pro rata worden berekend en terugbetaald indien de opzegtermijn correct wordt nageleefd. Geen restitutie zal worden verleend voor opzeggingen die buiten de voorwaarden van de opzegtermijn vallen.
7.6 Eventuele uitstaande betalingen moeten binnen 14 dagen na de beëindiging van het contract worden voldaan.

Deze voorwaarden zijn opgesteld om een eerlijke en transparante samenwerking te waarborgen en de belangen van zowel de klant als Dierenservice Joëlle te beschermen. Bij vragen kunt u contact opnemen via e-mail, het contactformulier of telefoon.